高速铁路客运乘务专业介绍：新乡职业技术学院培养高技能人才

如果你对铁路部门工作感兴趣，那么新乡职业技术学院的高速铁路客运乘务专业可能是你的不错选择。这是一门三年制的专业，旨在培养具有专业知识、技能和素质的高技能人才，可以从事列车乘务、地面服务、地铁营运等相关服务产业。这门专业不仅教授列车服务及岗位工作必备的专业基础理论知识、专项技能，还注重培养学生的身心素质、职业道德、英语水平、计算机操作能力、沟通表达能力、团队合作能力、获取新知识新技能的能力等。此外，这门专业还涵盖了地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识等内容，为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才。这门专业的主干课程包括：

1.高速铁路服务英语：学习与旅客沟通交流的英语语言和文化知识

2.高速铁路法律法规：了解高速铁路运营和服务的相关法律法规和规范

3.铁道概论：掌握铁道运输的基本概念、特点、分类和发展历程

4.旅游管理：熟悉旅游产业的基本情况、管理模式和服务标准

5.心理与沟通技巧：学习与旅客建立良好关系的心理学原理和沟通技巧

6.铁路运输地理：认识我国各地区的铁路运输情况和特色

7.铁路地勤服务：掌握在车站进行旅客接待、引导、安检等服务工作的方法和流程

8.安检法规：了解安检工作的法律依据、标准要求和操作规程

9.铁路危险品运输：掌握危险品的分类、特性、标志和运输规则

10.铁路运营与管理：了解铁路企业的组织结构、管理体系和运营模式

11.形体与舞蹈训练：提高身体协调性、灵活性和美感，增强自信心和气质

12.铁路服务礼仪：学习在列车上为旅客提供优质服务的礼仪规范和形象要求

13.美容与化妆：学习适合自己的美容护肤方法和化妆技巧，提升形象气质

14.普通话与播音：学习标准普通话的发音规则和播音技巧，提高语言表达能力

15.客舱服务程序：掌握在列车上进行旅客服务的程序和注意事项

16.铁路客票销售：了解铁路客票的种类、价格、销售方式和退改签规则

17.高速铁路餐饮服务：学习在列车上提供餐饮服务的方法和标准

18.铁道货物运输：了解铁道货物运输的基本情况、流程和管理

19.铁道旅客运输：了解铁道旅客运输的基本情况、流程和管理

20.安检理论与实操：学习安检设备的使用方法和安检技能的实际操作

21.企业顶岗就业：在铁路部门或相关企业进行实习或就业，提高职业能力和适应能力

毕业后，你可以在动车、城轨、高铁等列车上担任乘务人员，为旅客提供安全、舒适、便捷的服务，也可以在铁道部门或其他旅客运输企业从事后勤人员，参与运营管理和服务保障。如果你对高速铁路客运乘务专业感兴趣，欢迎关注新乡职业技术学院。